Décider · Fuite
Dégât des eaux : ce que nous faisons, de la fuite au compte rendu
Rédigé par l'équipe ASR Plombier › · Publié le · Lecture 3 min
Un plafond qui goutte, une tache qui s'étend, de l'eau au pied d'un mur : un dégât des eaux ne s'arrête pas tout seul, et il coûte plus cher à chaque heure qui passe. Coupez l'eau, appelez-nous : la suite, c'est notre travail.
L'essentielEn quatre phrases.
Un seul geste avant d'appeler : coupez l'eau. Le reste, nous nous en chargeons.
Tant que l'origine n'est pas trouvée, la fuite continue, et la tache revient après chaque séchage.
L'origine de l'eau, chez vous ou ailleurs : c'est ce que nous établissons sur place, et ce qui décide de la suite.
Vous repartez avec une facture et un compte rendu qui disent d'où venait l'eau et ce qui a été réparé.
Votre cas
Où en êtes-vous ?
Ce que cela cache
Chaque minute imbibe un peu plus les sols et les murs.
Notre intervention
Arriver, couper, réparer.
Ce que cela cache
Une fuite lente continue sous la surface.
Notre intervention
Localiser avant d'ouvrir.
Ce que cela cache
La réparation n'a pas traité la cause.
Notre intervention
Reprendre le diagnostic.
Pourquoi il faut agir vite
L'eau ne reste pas où on la voit. Elle traverse un plancher en quelques heures, gagne les cloisons, puis le logement du dessous. Plus la fuite dure, plus les murs, les sols et les plafonds à refaire sont nombreux, et plus la facture d'eau grimpe.
D'où vient l'eau, le plus souvent
- Une pièce d'eau : un joint de douche ou de baignoire usé, une évacuation qui suinte, un flexible qui cède sous un évier.
- Un appareil : un chauffe-eau qui perce, une machine à laver mal raccordée.
- Une canalisation cachée : dans une cloison ou sous une dalle, elle fuit longtemps sans se voir. C'est la plus difficile à trouver, et celle qui abîme le plus.
- L'étage du dessus ou la colonne de l'immeuble : la fuite n'est pas chez vous, mais c'est chez vous qu'elle se voit.
Notre travail, une fois chez vous
Nous stoppons la fuite. Nous remontons à sa source, avec des appareils de mesure quand elle est cachée, sans casser au hasard. Nous remettons en état ce qui peut se faire sur-le-champ, et nous vous expliquons ce qui reste à faire.
Puis nous vous disons, sur place, ce qui relève de votre logement et ce qui relève d'ailleurs, et quelles démarches suivent. Vous n'avez pas à le deviner seul.
Le compte rendu que nous vous remettons
Il dit d'où venait l'eau, comment nous l'avons trouvée, ce que nous avons réparé, avec des photos. C'est la pièce écrite qui établit l'origine du dégât des eaux.
À nous dire au téléphone
Où voyez-vous l'eau : au plafond, sur un mur, au sol ? Coule-t-elle encore ? Depuis quand ? Avec ces réponses, nous savons quel matériel apporter.
« Une fuite prise à temps, c'est un plafond sauvé. »
Questions fréquentes
Que faire après un dégât des eaux ?
Fermez l'eau et téléphonez-nous sans attendre : nous arrêtons la fuite, nous trouvons son origine, et nous vous disons ce qu'il reste à faire.
L'eau vient du plafond : est-ce chez moi ?
Pas forcément : elle vient le plus souvent d'au-dessus, ou d'une canalisation commune. C'est ce que nous établissons sur place, et que nous écrivons dans le compte rendu.
Faut-il attendre avant de faire réparer ?
Non pour arrêter la fuite : il faut limiter les dégâts tout de suite. Nous gardons la pièce défectueuse, et notre compte rendu décrit ce que nous avons trouvé.
Intervenez-vous la nuit ?
Oui : l'artisan répond 24h/24 7j/7.
Un dégât des eaux chez vous ?
Fermez l'eau, puis téléphonez-nous : nous stoppons la fuite, puis nous remontons jusqu'à son origine.
